Privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING HYPOTHEEKADVIES.NL

Hypotheekadvies.nl neemt jouw privacy erg serieus en behandelt jouw persoonlijke gegevens met grote zorg. Om jouw privacy te garanderen handelen we volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we met jouw persoonlijke gegevens omgaan. Ook leggen we je jouw rechten uit. We vinden het belangrijk dat jij hier goed van op de hoogte bent en raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. 

Contactgegevens

Hypotheekadvies.nl is onderdeel van RISK Groep. RISK Groep is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en is gevestigd aan de Papendorpseweg 99, 3528 BJ, te Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94064067. Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan je contact opnemen via privacy@risk.nl.

Vastlegging en verwerking

HypotheekAdvies.nl is een online platform waarop vraag en aanbod bij elkaar worden gebracht. Als consument kun je hypotheekadviseurs vergelijken en direct een afspraakverzoek sturen aan de adviseur naar keuze. Adviseurs kunnen, door zich aan te melden op HypotheekAdvies.nl, zichzelf profileren en hun dienstverlening aanbieden bij consumenten.

Wanneer je onze website bezoekt, je aanmeldt voor de e-mail nieuwsbrief, gebruik maakt van onze online diensten of contact opneemt met HypotheekAdvies.nl, worden na jouw akkoord de door jou verstrekte en gebruikte persoonsgegevens vastgelegd en verwerkt.

Welke gegevens verzamelen en verwerken wij?

HypotheekAdvies.nl maakt onderscheid tussen actief en passief verstrekte gegevens.

Passief verstrekte gegevens zijn gegevens die je aan beheerders van websites verstrekt zonder dat je je daar misschien bewust van bent. Bij een bezoek op HypotheekAdvies.nl registreren wij bijvoorbeeld enkele technische gegevens zoals; jouw IP-adres, het besturingssysteem van je computer of handheld, de browser waarmee je onze website bezoekt en de pagina’s die je op HypotheekAdvies.nl bezoekt. Passief verstrekte gegevens gebruiken wij bijvoorbeeld om het gebruik van onze website te kunnen analyseren.

De gegevens die je actief aan ons verstrekt worden door HypotheekAdvies.nl verzamelt en verwerkt. 

Als bezoeker is dit van toepassing als je een afspraakverzoek indient op de website en hiermee gebruik maakt van onze online diensten, contact met ons opneemt of je inschrijft voor de e-mail nieuwsbrief.

Als adviseur is dit van toepassing als je een account aanmaakt op de website, gebruik maakt van onze online diensten of contact met ons opneemt.

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend met betrekking tot HypotheekAdvies.nl.

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:

• naam;
• geboortedatum;
• contactgegevens;
• overige gegevens die je kunt invullen als je als consument een afspraakverzoek indient;
• overige gegevens die je kunt invullen als je als adviseur een account aanmaakt.

Verwerkersovereenkomst
Hypotheekadvies.nl zorgt ervoor dat jouw persoonsgegevens niet alleen bij ons veilig zijn, maar ook bij de externe partijen waarmee wij samenwerken. Zo wordt onze website gehost door een hostingprovider, en worden klantgegevens in een klantsysteem ondergebracht. Soms worden jouw gegevens daarvoor door externe partijen in systemen opgeslagen die zij zelf beheren.

Om je privacy te kunnen waarborgen, heeft Hypotheekadvies.nl met externe partijen een verwerkersovereenkomst gesloten. In die overeenkomst staan onder meer afspraken over de soorten gegevens die worden verzameld, de doeleinden waarvoor deze gegevens worden verwerkt en wat er wordt gedaan aan beveiliging van deze gegevens. Dit doen we uiteraard volgens de wet- en regelgeving in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie.

Doeleinden verwerking

De gegevens die je passief aan ons hebt verstrekt worden zo veel mogelijk anoniem door HypotheekAdvies.nl gebruikt. We doen dit om de kwaliteit en toegankelijkheid van de website te verbeteren.

De persoonsgegevens die je actief aan HypotheekAdvies.nl verstrekt worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• om u de overeengekomen diensten, producten en/of informatie aan te bieden, te leveren en deze aan te passen aan uw behoeften en wensen;
• om een administratie bij te houden van alle adviseurs die een account aanmaken;
• om een administratie bij te houden van alle bezoekers die een afspraakverzoek indienen;
• om contact met je te onderhouden over of in het kader van HypotheekAdvies.nl en onze diensten;
• om fraude en misbruik te voorkomen;
• om deelname mogelijk te maken aan eventuele acties;
• om een betaalde dienst/product te factureren.

Websites van derden

Op sommige pagina’s op Hypotheekadvies.nl zijn links naar externe websites opgenomen, Hypotheekadvies.nl is niet aansprakelijk voor de inhoud van die websites en voor hoe die websites omgaan met jouw (persoons)gegevens. Om daar meer over te weten te komen, kun je het beste de privacyverklaring van deze websites bekijken.

Cookies

Bij een bezoek aan Hypotheekadvies.nl kan informatie over je gebruik van deze website worden verzameld door middel van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op je computer worden gezet. Cookies helpen om het navigeren door een website te vergemakkelijken door bijvoorbeeld na jouw toestemming inlognamen, wachtwoorden en (taal)voorkeuren te onthouden voor jouw volgende websitebezoek. Er bestaan ook cookies die op basis van de websites die je bezoekt een inschatting maken van je interesses. Deze cookies onthouden alleen je voorkeuren en interesses, op basis van je surfgedrag, en bevatten geen persoonsgegevens. 

De cookies die je voorkeuren onthouden en het navigeren door Hypotheekadvies.nl eenvoudiger maken, kun je uitzetten via je browserinstellingen. Zie onze cookieverklaring voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van cookies.

Beveiliging van je persoonsgegevens

We vinden het belangrijk om op een veilige manier met jouw gegevens om te gaan. Wanneer wij je persoonsgegevens opslaan, doen wij dat daarom altijd op een veilige manier. Als we persoonlijke informatie van jou opslaan, gebruiken we hiervoor een beveiligde SSL-verbinding (Secure Socket Layer).

Bewaartermijn

Hypotheekadvies.nl bewaart de door jou verstrekte persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden. Statistische gegevens van onze website bewaren wij bijvoorbeeld 26 maanden.

Telefoongesprekken

Telefoongesprekken met Hypotheekadvies.nl kunnen worden opgenomen voor trainings- en coachingsdoeleinden. Zo kunnen wij onze dienstverlening blijven verbeteren. Deze opnames worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk en zijn niet beschikbaar voor onbevoegden.

Rechten over persoonsgegevens

De wet geeft jou een aantal privacyrechten.

Recht van inzage 
Dit is het recht om aan ons te vragen of wij persoonsgegevens van jou hebben en om daar inzage in te krijgen.

Recht op rectificatie
Je kan aan ons vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te wijzigen.

Recht om vergeten te worden
In sommige gevallen heb je het recht om je persoonsgegevens door Hypotheekadvies.nl te laten verwijderen.

Recht op beperking
Dit is het recht om minder persoonsgegevens te laten verwerken of om de verwerking tijdelijk te stoppen.

Recht op dataportabiliteit
Dit is het recht om je persoonsgegevens van ons te ontvangen zodat je deze gegevens kan doorsturen aan een andere partij.

Recht van bezwaar
Dit is het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Als jouw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden worden verwerkt, dan mag je altijd bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Intrekken van jouw toestemming
Als je ons toestemming hebt gegeven voor het verwerken van jouw persoonsgegevens, dan mag je die toestemming op elk moment intrekken. Klik hiervoor op de bovenstaande knop met Intrekken van jouw toestemming. Deze intrekking heeft geen invloed op de verwerking van jouw persoonsgegevens voordat jij je toestemming hebt ingetrokken.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om een kopie van jouw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen in een mail naar privacy@risk.nl. Wij verzoeken je jouw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken, ter bescherming van jouw privacy.

Hypotheekadvies.nl beantwoordt jouw verzoek zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek. Deze periode kan indien nodig worden verlengd met 2 maanden, afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal daarvan. Hypotheekadvies.nl informeert jou binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek als we het verzoek zullen verlengen.

Ook vermelden we de reden van de vertraging. Als we geen actie ondernemen op jouw verzoek, informeren wij jou zo snel mogelijk over de reden om niet in actie te komen. Dat doen wij in ieder geval binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek.

Vragen of klachten

Bij vragen of klachten over bijvoorbeeld de belangenafwegingen die wij hebben gemaakt om een gegevensverwerking op de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’ te baseren, kan je contact opnemen met ons via privacy@risk.nl. We komen er het liefst samen met jou uit, maar je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Aanpassingen

Wij behouden te allen tijde het recht om deze privacyverklaring aan te passen. We raden je daarom aan om regelmatig onze privacyverklaring te lezen, zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente versie. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op: